Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли обменять неисправный сотовый телефон в первые дни после покупки

Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см. Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя , потребитель в праве оспаривать такое заключение. Получив требование о возврате денег за некачественный телефон , продавцы часто заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как сдать телефон в первые дни покупки

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность.

На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Составление претензии, содержащей требование о необходимости осуществления возврата рассматриваемой продукции Существует ли возможность проведения возврата мобильного устройства?

Вопрос обмена или возврата исправных мобильных аппаратов по причине того, что телефон не понравился покупателю или не устроил его по фасону, цвету, форме, габаритам, комплектации или другим характеристикам, является достаточно противоречивым, так как может быть двояко расценен согласно трактовке закона, регулирующего вопрос обмена и возврата непродовольственных качественных товаров. Так, согласно действующему закону, мобильные телефоны можно отнести к категории сложнотехнических товаров, не подлежащих обмену и возврату, если в них не обнаружена техническая неисправность.

К этой категории относятся сложнотехнические товары и в частности навигационные приборы, аппараты для беспроводной связи бытового предназначения, спутниковая связь, многофункциональные устройства с сенсорными экранами. Таким образом, мобильные сенсорные телефоны и смартфоны можно отнести к этой категории, однако, вопрос о возврате кнопочных телефонов остается открытым.

С юридической точки зрения, принадлежность кнопочных телефонов к сложнотехническим товарам не может быть доказана стопроцентно, и всегда такое решение можно оспорить. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Скажите, подлежит ли возврату сотовый телефон раскладушка в течении 14 дней. Ваш вопрос подлежит ли возврату сотовый телефон раскладушка в течении 14 дней. Исправный возврату не подлежит постановление правительства 55 1. Это технически сложный товар. Если телефон полностью исправный, то он возврату не подлежит. В течение 14 дней можно заменить товар, если он не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру, статья 25 Закона о защите прав потребителей.

Как правильно составить исковое заявление в суд на возврат сотового телефона в течении 14 дней , на претензию был отказ. По декларации соответствия от производителя-это абонентская радиостанция. Лучше пример искового или шаблон. Мы не высылаем шаблоны, можете обратиться к юристам и Вам составят иск за плату. Либо ищите образцы в интернете, исковое заявление должно соответствовать ст. Удачи Вам и всего хорошего! Посмотрите в любых поисковиках образцов полно, но если Вы хотите не просто бумажку, а выиграть суд, нужно обращаться к специалисту.

С удовольствием вам поможем составить исковое заявление на платной основе. Обращайтесь лично к любому выбранному вами юристу Удачи вам. Добрый день. Каждый иск, это отдельный документ, в зависимости от обстоятельств. Его должен готовить специалист, что бы Вам его не футболили.

С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела. Возможно ли сделать возврат телефона в течении 14 дней в магазин, по причине что он не устраивает? К сожалению не можете, т к телефон является технически сложным товаром и входит в перечень, в соответствии с которым вернуть телефон надлежащего качества нельзя.

Если он будет сломан, то можете потребовать возврат денежных средств в течение 15 дней с момента покупки. Постановление Правительства РФ от Отдал претензию на возврат денег за телефон в течении 14 дней.

Сам телефон принемать отказались. Сказали в проверке качества вам отказываем так как написали претензию. Правы ли они в том что не приняли телефон? Во-первых, срок рассмотрения претензии с требованием о возврате денег 10 дней.

Во-вторых, если они отказались забрать телефон для вас это не важно. Вот если в течение 10 дней они откажутся удовлетворить вашу претензию, идите в суд. Уважаемый Лев г. В данном случае вам необходимо понимать что: Согласно ст. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства. Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу магазину письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: Уфа Отдал претензию в магазин на возврат денег или обмен не исправного телефона в течении 14 дней.

Только если на проверку качества. Сказал оформляйте на проверку качества. Сказали так как оформили претензию в проверке качества отказывают. Правы ли они? Продавец имеет право назначить проверку качества. Если она покажет заводской брак, то вам обязаны возвратить ранее уплаченные деньги.

Не могут отказать в проверке качества если даже есть претензия обращайтесь в суд о том чтобы заменили, товвр проводить провепку это из право и они либо должны провести проверку либо сразу заменить товпр но ни в коем случае вам не отказывать.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Пожалуйста при возврате или обмене на другую модель телефона в магазин в течении 14 дней новый не испорчен могут отказать или нет.

Могут отказать. Имеют право на основании ст18п6 Закона и только По ст25 Закона этот товар обмену не подлежит 7. Возврат неисправного телефона в течении 14 дней. Предъявите чек, упаковку на приобретенный телефон продавцу, претензию в течение 14 дней с требованием о замене товара ненадлежащего качества либо о возврате денежных средств. Подлежит ли возврату в течение 14 дней после покупки мобильный телефон надлежащего качества, если он не удовлетворяет требованиям покупателя?

Могу ли я вернуть телефон в течении 14 дней, после покупки его. Можете поменять. Это сложнотехнический товар, возврату не подлежит. Возврат телефона может осуществляться в течении 14 дней, после приобретения спустя 13 дней на нем произошла поломка. После обновления РО он перестал включаться сброс настроек удаление всех личных даны и возращение к заводским настройкам не помогло целостность телефона я при этом не нарушал.

Обратиться в салон мегафон там где я его приобрел я не могу так как на даный момент нахожусь в другом городе В нем есть салон мегафон но мне сказали что я должен обратиться именно в тот магазин где приобрел гаджет. Вопрос что делать ведь по правам потребителя я могу обратиться с претензией о неисправности в течении 14 дней. Неисправность произошла в течении 13 дней с момента покупки телефона но обратиться в тот магазин где я его приобрел я не могу. Если речь о существенном недостатке - Вы можете обратиться по основаниям ст.

Что говорит закон о возврате мобильного телефона надлежащего качества в течение 14 дней? Ваша ситуация увы не единственная. Сущетсвуют разъяснения Роспотребнадзора, согласно которым "сотовый телефон" не является технически сложным товаром, тем более что с точки зрения ОКП правильное наименование данного товара "радиостанция носимая" , а значит он подлежит обмену.

Письмо Роспотреднадзора от года Однако практика рассмотрения таких споров до сих пор неоднозначна. Но даже если и данный товар был бы технически сложным, то здесь вполне применимы положения ст. Так что обращайтесь к продавцу с письменной претензией, а если откажет или не обветит в течение 10 дней смело идите в суд. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации: Этот перечень включает следующие товары: Читайте здесь , является ли ноутбук технически сложным товаром, и возможен ли его возврат.

Так как сотовый телефон является технически сложной продукцией и входит в этот перечень товаров, то его невозможно вернуть обратно в магазин или обменять, даже если не прошло 14 дней, и даже если он исправен. Не устраивает цвет, неудобно держать, не устраивает модель, просто надоел — телефон могут обменять в качестве исключения, но только в течение двух недель. После двухнедельного срока продавец откажет потребителю в обмене или возврате телефона уже по закону. То, как вернуть деньги за телефон, зависит от причин: Но для перечисления денег обязательно писать заявление с указанием реквизитов счета.

Брак Возврат телефона ненадлежащего качества производится с учетом обстоятельств: Если покупатель придет без чека, ему понадобятся использовать свидетельские показания. К тому же все магазины оснащены камерами, поэтому доказать факт покупки несложно; при возникновении разногласий по причинам появления дефектов продавец назначает экспертное исследование; покупатель может находиться при проведении исследования — это его право; если дефекты — результат неумелого обращения, покупатель возмещает затраты, понесенные магазином; покупатель вправе провести свою экспертизу и оспорить отказ продавца в суде; если не установлен срок гарантии, он считается равным 2 г.

Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:.

В какое время после покупки можно вернуть в магазин телефон

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? Возврат телефона - 5 способов как вернуть телефон в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15 дней При решении о возврате смартфона нужно руководствоваться соответствующими положениями: Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень. Это означает, что они не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки, если соответствуют заявленным характеристикам. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Поэтому две недели, по которым можно вернуть технически сложный товар при любом заводском браке рассчитываются не с момента покупки, а с момента фактической доставки. А можно ли вернуть в магазин рабочий телефон?

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Можно ли обменять неисправный сотовый телефон в первые дни после покупки

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность.

Брак при покупке телефона попадался многим.

Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин сотовый телефон? Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях: изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры; владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания; товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату. И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: автомобили, суда и летающие аппараты, работающие на электродвигателе или двигателе внутреннего сгорания; техника для связи, включая устройства мобильной связи; компьютерная и организационная техника, включая цифровую и лазерную; бытовая техника и электрооборудование.

Как поменять неисправный мобильный телефон

Возврат смартфона ненадлежащего качества Вернуть смартфон ненадлежащего качества позволяет ст. Если был приобретен смартфон, не соответствующий требованиям качества, то покупатель сам выбирает, как ему выгоднее и удобнее поступить: Согласно ЗПП, для большинства некачественных товаров срок возврата не ограничен, но в случае технически сложных устройств, к которым относится смартфон, время предъявления претензий не должно превышать 15 дней. На основании всего вышесказанного следует вывод, что такое право есть у каждого покупателя, но на протяжении того или иного периода.

.

.

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он неисправен? Можно ли обменять неисправный сотовый телефон в первые дни после покупки.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 1
  1. notvaiwa

    Меня не раз шмонали и из карманов все просили достать и всю машину с фонариком по ковриком под сидением везде и дпсники и ппс ники. п и. д о ры. и без всяких бумажек и порятых

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.